TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A CHATBOTULUI

Ultima actualizare: 10 octombrie 2025

Acești Termeni și Condiții („Termenii”) reglementează modul în care puteți accesa și utiliza chatbotul World Class România („Chatbotul”), disponibil prin intermediul aplicației WhatsApp Business API, precum și prin alte canale digitale de comunicare integrate (de exemplu: Facebook Messenger, Instagram Direct, website-ul www.worldclass.ro

Chatbotul este operat de World Class România S.A., cu sediul în Str. Ion Brezoianu nr. 27, etaj 7, Clădirea Bog’art, Sector 1, București, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/1837/2004, CUI 16128511 („World Class” sau „noi”).

Prin accesarea și utilizarea Chatbotului confirmați că ați citit, ați înțeles și ați acceptat integral acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu Termenii, nu trebuie să utilizați Chatbotul.

  1. Scopul și funcționalitățile Chatbotului

Chatbotul World Class este conceput ca un instrument digital conversațional care facilitează interacțiunea rapidă dintre utilizatori și World Class. Prin intermediul Chatbotului puteți accesa informații despre serviciile și produsele noastre, primi notificări, actualizări și comunicări comerciale personalizate, beneficia de asistență în legătură cu abonamentele și activitățile din centrele noastre, precum și interacționa în cadrul unor campanii promoționale sau chestionare de satisfacție.

Chatbotul nu furnizează sfaturi medicale, nutriționale sau de fitness personalizat. Informațiile comunicate prin intermediul Chatbotului au un caracter strict informativ și nu substituie consultul medical, evaluarea de specialitate sau recomandările unui antrenor certificat.

Utilizarea Chatbotului poate include prelucrarea automată a anumitor date în scopul transmiterii de recomandări personalizate. World Class nu utilizează Chatbotul pentru a lua decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care să producă efecte juridice asupra utilizatorilor sau să îi afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă. Profilarea prin Chatbot are scop exclusiv de marketing și personalizare și nu se aplică minorilor

  1. Eligibilitate și acces

Accesul la Chatbot este permis exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 16 ani. Persoanele cu vârsta între 16 și 18 ani pot utiliza Chatbotul, însă nu vor face obiectul proceselor de profilare și nu vor primi recomandări personalizate. Persoanele sub 16 ani nu pot utiliza Chatbotul în nicio circumstanță. Prin accesarea Chatbotului confirmați că îndepliniți condițiile de vârstă menționate.

Pentru a putea interacționa cu Chatbotul, trebuie să utilizați o aplicație de comunicare compatibilă (precum WhatsApp). Prin această utilizare sunteți, de asemenea, supus termenilor și condițiilor platformei terțe respective (de exemplu, Termenii de utilizare WhatsApp). World Class nu este responsabilă pentru disponibilitatea, securitatea sau funcționalitatea acestor platforme terțe.

  1. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal colectate prin Chatbot sunt prelucrate în conformitate cu Politica de Confidențialitate World Class disponibilă pe www.worldclass.ro, precum și cu mecanismele de consimțământ pentru comunicări comerciale prin WhatsApp și procesul de profilare.

Prelucrările includ, dar nu se limitează la:

  • gestionarea interacțiunilor prin Chatbot și furnizarea de răspunsuri automate;
  • transmiterea de comunicări comerciale personalizate, în baza consimțământului explicit al utilizatorului;
  • analizarea preferințelor și comportamentului utilizatorilor pentru îmbunătățirea experienței;
  • efectuarea de analize statistice și chestionare de satisfacție.

Aveți dreptul să vă retrageți oricând consimțământul pentru comunicările comerciale sau profilare, exclusiv prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa dpo@worldclass.ro.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior.

World Class nu efectuează profilare sau luare de decizii automate cu privire la utilizatorii cu vârsta sub 18 ani.

  1. Consimțământ și modalitatea de acceptare

Accesul la Chatbot presupune bifarea căsuței „Accept Termenii și Condițiile Chatbotului” afișată într-un pop-up sau într-un link dedicat. Bifarea acestei căsuțe are valoarea consimțământului expres și neechivoc privind acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

Fără acceptarea Termenilor, utilizarea Chatbotului nu este posibilă.

  1. Utilizare permisă

Prin acceptarea Termenilor, sunteți de acord să utilizați Chatbotul exclusiv în scopuri legale și în conformitate cu reglementările aplicabile. Nu este permisă utilizarea Chatbotului pentru a transmite conținut ilegal, abuziv, defăimător, discriminatoriu, obscen, fraudulos sau care încalcă drepturile altor persoane. World Class își rezervă dreptul de a suspenda sau bloca accesul utilizatorilor care încalcă aceste reguli.

  1. Limitarea răspunderii

Chatbotul este furnizat „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”. World Class depune eforturi rezonabile pentru a asigura funcționarea corectă a Chatbotului, dar nu garantează că serviciul va fi neîntrerupt, lipsit de erori sau complet sigur împotriva atacurilor cibernetice.

World Class nu este responsabilă pentru daune directe sau indirecte, pierderi de date, pierderi de profit sau alte prejudicii cauzate de utilizarea sau imposibilitatea utilizării Chatbotului. Nimic din acești Termeni nu limitează răspunderea World Class pentru cazurile în care limitarea răspunderii este interzisă de lege, inclusiv pentru prejudicii cauzate prin intenție sau neglijență gravă.

  1. Drepturile de proprietate intelectuală

Chatbotul și conținutul acestuia, incluzând dar fără a se limita la texte, imagini, elemente grafice, logo-uri și baze de date, sunt protejate de legislația aplicabilă privind drepturile de autor și mărcile comerciale. Toate drepturile aparțin World Class sau partenerilor săi licențiatori. Nu aveți dreptul să copiați, distribuiți, modificați sau exploatați în orice mod conținutul Chatbotului fără acordul scris prealabil al World Class.

  1. Modificări și întreruperi

World Class își rezervă dreptul de a actualiza, modifica sau suspenda Chatbotul în orice moment, fără o notificare prealabilă. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni, urmând ca versiunea revizuită să fie publicată pe website-ul nostru și pusă la dispoziția utilizatorilor prin Chatbot. Continuarea utilizării Chatbotului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea Termenilor actualizați.

  1. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu derivând din sau în legătură cu acești Termeni va fi soluționat de instanțele competente din București, România.

  1. Contact

Pentru întrebări, clarificări sau solicitări legate de Chatbot și de acești Termeni, ne puteți contacta la:
World Class România S.A., Str. Ion Brezoianu nr. 27, etaj 7, Clădirea Bog’art, Sector 1, București, România.

E-mail: dpo@worldclass.ro.