REGULAMENT INTERN DE FUNCȚIONARE

Pentru o experiență de antrenament cât mai plăcută, recomandăm fiecărui membru să respecte întotdeauna prezentul Regulament Intern de Funcţionare, precum şi reglementările, politicile sau procedurile afișate pe website-ul www.worldclass.ro și/sau în contul de membru/aplicația mobilă și/sau în diferite zone ale centrelor de sănătate World Class.
Programul de funcţionare al centrelor de sănătate „World Class”® este disponibil la recepția centrelor de sănătate și pe pagina de internet www.worldclass.ro precum si in Contul de Membru. World Class îşi rezervă dreptul de a modifica oricând programul de funcţionare al centrelor de sănătate precum şi orele de program ale cursurilor de sport organizate în cadrul centrelor de sănătate, modificările urmând a fi aduse la cunoştinţa Membrilor în timp util, prin afişare la recepția centrelor de sănătate si/sau pe website-ul World Class si/sau. Membrii trebuie să respecte întocmai programul de funcţionare al centrelor de sănătate „World Class”® si/sau in zona Contului de Membru. Membrii trebuie sa urmareasca programul de functionare a centrelor de sanatate World Class si sa rezerve o clasa, potrivit Regulamentului de rezervări clase de group fitness si de Aplicare Penalitati.
Membrul are obligația să aibă întodeauna cu el cardul de membru, pentru check-in, acces în locația centrului de sanatate World Class, și pentru accesarea vestiarelor. Membrii care solicita accesul fară o poză de profil nu vor avea acces in locatiile World Class. În cazul în care Membrul refuză sau se află în imposibilitate, indiferent din ce motive, să prezinte cardul de membru la recepţia centrului de sănătate, World Class îşi rezervă dreptul de a interzice accesul acestuia în incinta centrului de sănătate respectiv. In cazul in care Membrul solicita accesul in locatiile World Class fara a fi in posesia cardului sau de membru, fie din cauza pierderii sau deteriorarii cardului, sau alte cauze, Membrul va achita către World Class o taxă de 15 Lei, în scopul înlocuirii respectivului card de Membru, numai astfel putand fi posibil accesul in centru. Încredinţarea de către Membru a cardului de membru către o altă persoană, în vederea folosirii acestuia in centrele World Class in care Membrul are acces, atrage după sine rezilierea Abonamentului, în condiţiile prevăzute la Secţiunea III din Abonament. Membrilor noi care achziționează un abonament cu acces la piscină vor primi o brățară cu titlu gratuit, o singură dată, care trebuie purtată permanent și în mod vizibil pe întreaga durată a prezenței în incinta piscinei. Pierderea, neprezentarea sau transmiterea brățării către alte persoane atrage aplicarea acelorași reguli și sancțiuni valabile pentru cardul de membru. În cazul pierderii, membrul are obligația de a anunța imediat recepția, iar brățara va fi înlocuită după plata taxei de 50 lei, accesul fiind restricționat până la emiterea uneia noi.
Accesul şi participarea membrilor la clasele de Group Fitness organizate de către World Class se va face doar în limita locurilor disponibile, dacă membrul efectuează check-in-ul prin prezentarea cardului de membru la recepție și în baza tichetului emis pentru clasa rezervată.
Şedinţa de inițiere cu un Antrenor Personal și invitațiile Digital Guest Pass, vor putea fi folosite în rețeaua de centre World Class, în funcție de categoria aferentă abonamentului achiziționat de către membru, în conformitate cu regulile de utilizare, disponibile pe website sau în contul de membru/aplicația mobilă.
Membrilor li se interzice utilizarea în cadrul centrelor de sănătate World Class a unui limbaj neadecvat sau ofensator precum și orice tip de violenţă fizică şi/sau verbală, atât faţă de ceilalţi Membri sau invitaţi ai Membrilor, cât şi faţă de personalul World Class. Membrii care sunt nemulțumiţi de serviciile World Class trebuie să anunţe personalul de la recepţie în acest sens ori să completeze un formular de tip „Feedback”, disponibil la recepţia centrelor de sănătate World Class sau sa faca o reclamatie conform art. 27 de mai jos.
Membrilor și/sau invitaților li se interzice utilizarea sălilor aflate în incinta centrelor de sănătate World Class în scopuri comerciale. Pentru evitarea oricărui dubiu, prin utilizarea sălilor aflate în incinta centrelor de sănătate World Class în scopuri comerciale se înţelege faptul că Membrii și/sau invitații nu pot oferi altor Membri sau terţi, servicii de antrenament personalizat sau orice alte servicii, cu scop comercial și nici nu vor solicita ori primi din partea unui alt Membru și/sau invitat, servicii de antrenament personalizat de niciun fel. Antrenorii desemnaţi de World Class sunt singurele persoane abilitate să presteze servicii de antrenament personalizat, iar aceste servicii sunt disponibile la un cost suplimentar. De asemenea, în incinta centrelor de sănătate World Class este interzisă publicitatea de orice fel precum şi împărţirea de broşuri sau alte mesaje personale precum și vănzarea de produse de orice fel, cu excepția vanzarilor in baza parteneriatelor încheiate cu World Class.
Fumatul, inclusiv țigările electronice nu sunt permise în incinta centrelor de sănătate World Class. Accesul în locațiile World Class sub influența alcoolului, drogurilor, stimulentelor, sedativelor/substanțelor halucinogene, substanțelor ilegale sau consumul /comercializarea/vânzarea acestora, este interzisă. Sub influența unor astfel de substanțe este afectată capacitatea membrului de a se antrena sau de a folosi oricare din echipamentele centrelor de sănătate World Class și pot avea consecințe deosebit de grave asupra sănătății lor.
Constituie încălcări ale Regulamentului Intern de Funcţionare, ale Termenelor și Condițiilor și ale politicilor interne, regulilor și procedurilor, următoarele acţiuni sau omisiuni:

încălcarea Regulilor de utilizare a invitațiilor Digital Guest Pass.
încălcarea Regulamentului privind accesul copiilor.
încălcarea Regulilor sau utilizarea frauduloasă a Regulilor privind Întreruperea Abonamentului.
utilizarea abuzivă a sistemului de rezervări și/sau a Regulamentului de rezervări la clasele de group fitness.
nerespectarea orelor de funcționare.
comportamentul neadecvat, folosirea unui limbaj ofensator, violenţa fizică sau verbală față de un alt membru/invitat sau angajat World Class.
fumatul în incinta centrelor de sănătate World Class.
antrenamentul efectuat cu o persoană care nu este angajat/colaborator World Class.
comercializarea şi/sau afişarea în incinta centrelor de sănătate World Class a pliantelor/broşurilor sau oricăror alte mesaje personale.
efectuarea de fotografii şi/sau înregistrări video în incinta centrelor de sănătate, fără acordul scris şi prealabil al World Class.

săriturile în piscină.
nerespectarea regulilor referitoare la igienă şi curăţenie.
folosirea în mod necorespunzător a echipamentelor de antrenament, nearanjarea tuturor greutăților și a altor echipamente utilizate în cadrul antrenamentului la locul special destinat.
expunerea părţilor intime ale corpului în incinta sălilor de antrenament şi/sau zonelor de piscină.
permiterea de către membri a accesului copiilor minori, cu vârste mai mici de 15 ani în incinta sălilor de antrenament, fără aprobarea scrisă şi prealabilă emisă de către World Class.

În cazul în care Membrul a săvârşit vreuna dintre faptele menţionate la art. 9. de mai sus, World Class va avea dreptul: I) de a suspenda Abonamentul acestuia, pentru o perioadă cuprinsă între 1 şi 3 luni, în funcţie de gravitatea respectivei încălcări; II) de a rezilia Abonamentul, fără a fi necesară punerea în întârziere a Membrului (Abonamentul va fi considerat reziliat de drept – pact comisoriu, conform art. 1553 Cod Civil), caz în care preţul Abonamentului sau orice parte a acestuia va fi reţinut de către World Class cu titlul de daune prestabilite.
Constituie încălcări ale Regulamentului Intern de Funcţionare, ale Termenelor și Condițiilor și ale politicilor interne, regulilor și procedurilor, următoarele acţiuni sau omisiuni:

vânzarea neautorizată a abonamentelor şi a cardurilor de membru de către alte persoane decât cele autorizate de către World Class.
vânzarea/distribuţia şi/sau consumul de tutun, băuturi alcoolice, droguri, stimulente, sedative, substanțe halucinogene, sau alte substanțe ilegale în centrele de sănătate World Class.
deţinerea şi/sau folosirea armelor de foc, cu gaz, electroşocuri precum şi orice fel de arme.
utilizarea oricăror forme de violenţă fizică sau verbală față de un alt membru/invitat sau angajat World Class.
desfăşurarea de orice tip de activităţi neautorizate sau solicitarea unor remuneraţii în schimbul activităţilor prestate de persoane neautorizate

În cazul în care Membrul a săvârşit vreuna dintre faptele menţionate la art. 11 de mai sus, acesta urmează să fie îndepărtat imediat din incinta centrului de sănătate, aplicându-i-se totodată şi interdicţia de a mai intra în incinta centrelor de sănătate World Class. Totodată, World Class îşi rezervă dreptul de a rezilia Contractul/Abonamentul, fără a fi necesară punerea în întârziere a Membrului (Abonamentul va fi considerat reziliat de drept – pact comisoriu, conform art. 1553 Cod Civil), caz în care preţul Abonamentului sau orice parte a acestuia va fi reţinut de către World Class cu titlul de daune prestabilite.
Membrii nu au acces în zonele din cadrul centrelor de sănătate World Class care sunt destinate exclusiv personalului acestora.
În funcție de centrul de sănătate World Class, în baza prezentării cardului de membru la recepţie, membrul va primi o cheie de vestiar (în cluburile unde este necesar) şi un set de 2 prosoape (1 mare și 1 mic) cu titlu gratuit în cadrul cluburilor din categoria Gold, Platinum și W. Dacă membrul dorește mai multe seturi, se pot închiria contra cost de la recepția clubului. În cadrul cluburilor din categoria Bronze și Silver seturile de prosoape sunt disponibile doar sub formă de închiriere contra cost. Prosoapele vor rămâne asupra membrului pe toată durata șederii și vor trebui returnate la recepţie la momentul plecării sale din centrul de sănătate World Class. În cazul în care membrul nu restituie la plecare cheia de la vestiar, acesta va trebui să achite World Class 90 lei pentru cheie cu titlu de taxă de înlocuire. În cazul în care membrul nu restituie la plecare prosoapele, acesta va trebui să achite World Class 80 lei pentru prosopul mare şi 45 de lei pentru prosopul mic, cu titlu de taxă de înlocuire.
Accesul la vestiare se realizează prin utilizarea Cardului de Membru sau a brățării de acces eliberate de recepția World Class. Membrii îşi pot păstra toate bunurile personale închise în vestiare, care rămân în paza și custodia membrului pe toată durata șederii în centrele de sănătate World Class. Membrilor le este interzis să depoziteze peste noapte obiecte personale în vestiarele centrelor de sănătate. World Class își rezervă dreptul de a goli vestiarele automat la sfârșitul fiecărei zile lucrătoare, în funcție de programul fiecărui centru de sănătate. Bunurile personale sau orice alte bunuri găsite în vestiare, vor fi păstrate timp de 30 de zile într-o pungă de plastic sigilată, într-un spațiu de depozitare. Nicio clauză, acțiune sau declarație din prezentul Regulament Intern de Funcționare nu va fi interpretată ca o obligație din partea World Class de a asigura paza bunurilor personale ale membrului, ori ca o preluare în custodie ori depozit a acestora. World Class este exonerată de orice răspundere pentru pierderea, deteriorarea (totală sau parţială) sau pentru furtul bunurilor personale ale membrilor, pe durata vizitei în incinta centrelor de sănătate.
Este strict interzisă expunerea părţilor intime ale corpului de către Membri/invitaţii acestora/ copii acestora/ în sălile de antrenament sau în zona de piscină a centrelor de sănătate.
Membrii sunt obligaţi să poarte echipament sportiv adecvat pe tot parcursul antrenamentului (trening, tricou, pantaloni scurţi şi pantofi de sport adecvaţi sălilor de antrenament). Membrii vor purta în zona de piscină costume de baie adecvate, inclusiv acoperirea părţii superioare a trunchiului (bust) în ceea ce priveşte membrii de sex feminin. Est e interzisă intrarea Membrilor şi/sau invitaţilor acestora în sălile de antrenament sau în zona de piscină cu pantofi de stradă.
Membrilor care efectuează exerciţii cu greutăţi li se recomandă să solicite sprijinul unui antrenor al World Class sau al unui alt Membru / unui partener de antrenament. La încheierea fiecărei şedinţe de antrenament, Membrii vor pune la locul special destinat, din cadrul sălii de antrenament, toate greutăţile precum şi orice alte echipamente utilizate în cadrul antrenamentului. În scopul menţinerii unui grad înalt de igienă, toţi Membrii trebuie să folosească, în timpul antrenamentului, prosoape şi să depoziteze orice deşeuri în spaţiile special amenajate în acest scop în interiorul centrelor de sănătate.
Este interzisă intrarea Membrilor/a invitaţilor acestora în centrele de sănătate cu produse alimentare în caserole/sau alte recipiente ori cu pahare sau să își prepare mâncare în centrele de sănătate. Este interzisă intrarea Membrilor/ a invitaților acestora în incinta piscinei, cu produse alimentare sau băuturi, cu exceptia celor achiziționate din centrul de sănătate World Class.
Este interzisă efectuarea pozelor şi/sau înregistrărilor video de către Membri, în incinta centrelor de sănătate World Class, fără acordul prealabil, exprimat în formă scrisă, al World Class.
Din motive de securitate, este strict interzisă deţinerea/posesia de către Membri sau de către invitaţii acestora a oricăror arme (inclusiv arme de foc, arme cu gaz, spray-uri paralizante sau arme cu electrosocuri), în incinta centrelor de sănătate World Class.
Membrii care utilizează piscinele din incinta centrelor de sănătate World Class, inclusiv copiii acestora, declară și își asumă pe proprie răspundere că Membrii/copiii acestora dețin aptitudinile necesare pentru a înnota și ca au solicitat avizul prealabil al medicului în vederea utilizării lor în condiții de siguranță, exonerând de răspundere World Class pentru orice raspundere, vătămare ori eventual deces survenit din cauza necunoașterii ori insuficienței cunoștintelor de tehnici de înot, a lipsei condiției fizice sau a antrenamentului corespunzător ori a stării de sănătate necesare utilizării piscinei in condiții de siguranță. Din motive de securitate, săriturile în piscinele din cadrul centrelor de sănătate World Class sunt, de asemenea, interzise.
Membrii au obligația de a se asigura că accesul copiilor lor în centrele de sănătate World Class se realizează în conformitate cu Regulamentul privind accesul copiilor.
World Class nu va fi responsabilă pentru eventualele accidentări sau vătămări de orice natură suferite de copiii minori ai Membrilor în interiorul centrelor de sănătate World Class.
Membrii au datoria de a utiliza toate beneficiile incluse în abonamentul achiziționat, conform regulilor de utilizare a Beneficiilor și scopului final pentru care acestea au fost acordate de către World Class. Aceste reguli vor fi comunicate membrilor, prin afișarea pe website-ul www.worldclass.ro și/sau în diverse zone din incinta centrelor de sănătate și/sau în contul de membru sau aplicația mobilă World Class. Încălcarea regulilor de utilizare a Beneficiilor poate fi sancționată cu anularea acestora în baza unei notificări scrise, emise de către World Class și rezilierea Abonamentului, conform art. 10 de mai sus.
Membrul a luat cunoştinţă şi acceptă faptul că, pe perioada derulării Contractului/Abonamentului, World Class își rezervă dreptul de a modifica orarul cursurilor organizate in centrele de sănătate World Class precum și de a anula aceste cursuri cu notificarea prealabilă transmisă Membrului într-un termen rezonabil. De asemenea, World Class va comunica Membrului situațiile de care World Class are cunoștință sau pe care le poate anticipa în mod rezonabil și care pot limita sau restricționa accesul Membrului la serviciile furnizate de World Class conform Contractului, inclusiv dar fără a se limita la evenimentele cu caracter sportiv sau promoțional organizate de World Class sau de partenerii săi.
Orice sugestie, reclamație, plângere, sesizare sau solicitare din partea membrilor (“Cererea”) se va formula în scris și se depune la recepția oricărui centru de sănătate World Class în cel mult 15 zile lucrătoare de la data producerii evenimentului. Cererea va trebui să conţină obligatoriu următoarele elemente:

Persoane fizice:

numele şi prenumele persoanei care adresează plângerea.
datele de identificare: domiciliu, CNP, serie şi număr de buletin.
descrierea completă a evenimentului, data când s-a produs şi, dacă este cazul, ora la care s-a produs.
adresa completă şi corectă la care răspunsul din partea World Class va fi expediat.
data întocmirii.
semnătura persoanei care adresează cererea.

Persoane juridice:

denumirea, calitatea acestuia (numai dacă persoana care semnează plângerea este împuternicit al unei alte persoane ori reprezentant al unei persoane juridice).
sediu social, cod unic de identificare, număr de înregistrare în Registrul Comerţului.
descrierea completă a evenimentului, data când s-a produs şi, dacă este cazul, ora la care s-a produs.
adresa completă şi corectă la care răspunsul din partea World Class va fi expediat.
data întocmirii.
ştampila dacă este vorba de o persoană juridică.
Toate Cererile adresate vor fi soluționate în termen de 15 zile lucrătoare de la data înregistrării acestora în evidențele World Class. World Class îşi rezervă dreptul de a refuza soluţionarea Cererii dacă oricare dintre elementele de mai sus lipsesc și nu garantează soluţionarea favorabilă a acestora.

Identitatea noilor membri va fi verificată de personalul autorizat World Class cu ocazia primei vizite în centrele de sănătate World Class, după configurarea contului de membru și efectuarea valabilă a plății conform Contractului de Membru. Verificarea identității se realizează prin prezentarea unui act de identitate valabil și are ca scop confirmarea datelor furnizate la momentul înscrierii, prevenirea utilizării neautorizate a serviciilor și asigurarea respectării procedurilor interne. În absența unei identificări corespunzătoare, personalul World Class poate refuza accesul în incintă până la finalizarea procesului de validare a identității.
În situația în care actualizarea datelor unui Membru este necesară, World Class va notifica membrul și îi va acorda un termen de 5 zile calendaristice pentru transmiterea către World Class a informațiilor actualizate, însoțite de documentele justificative aferente care vor fi verificate de către un angajat autorizat World Class la următoarea vizită în centrul de sănătate. În cazul în care Membrul nu furnizează datele și documentele solicitate în termenul menționat, World Class își rezervă dreptul de a suspenda furnizarea serviciilor către Membru.
Membrii care dețin abonamente de tip Fitness sau Group Fitness nu beneficiază de acces la piscină și jacuzzi, după caz. În situația în care un membru încearcă să utilizeze aceste facilități fără un abonament care să îi permită expres acest drept și fără a putea prezenta brățara distinctivă în acest sens, World Class își rezervă dreptul de a-i restricționa accesul în incintă și de a anula abonamentul curent.